A: Tenang! Kalau ada kendala, langsung hubungi admin kami. Kami siap bantu dan pastikan kamu puas.
NOTE! : Pastikan kamu menggunakan video sebagai bukti untuk komplain.
(No Video Unboxing = No Complain)
Q: Bagaimana cara membersihkan tas?
A: Cukup lap dengan kain lembab dan sabun ringan. Hindari menyikat keras agar tas tetap awet.
Q: Produknya asli buatan lokal?
A: Yes! HYDEE Totebag dibuat oleh pengrajin tas lokal Kota Bandung dengan kualitas yang diperhatikan dari awal sampai akhir.
Q: Kapan pesanan saya dikirim?
A: Order yang masuk sebelum jam 4 sore (Senin–Sabtu) akan diproses dan dikirim di hari yang sama. Jika lewat dari jam 4 sore, akan dikirim hari kerja berikutnya.
Minggu & tanggal merah tidak ada pengiriman, tapi kamu tetap bisa checkout.
NOTE! : Pastikan untuk selalu cek pesanan terlebih dahulu sebelum pesanan kamu checkout. Segala bentuk perubahan order (ganti warna , ganti alamat) tidak dapat kami proses, kami akan melakukan pengiriman sesuai informasi yang kami terima pada saat checkout.
Q: Apakah ada COD?
A: Saat ini kami belum menyediakan COD. Tapi kamu bisa order langsung lewat WhatsApp dan transfer via BCA dengan aman.